রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — স্বচ্ছতা এবং নিরাপত্তা

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে আপনার জমা থেকে শুরু করে উত্তোলনের অনুমোদন পর্যন্ত, প্রতিটি ধাপে আমরা আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি। এই পৃষ্ঠায় জানুন কীভাবে আমরা ডেটা সংরক্ষণ করি এবং আপনার অধিকার কী।

ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষালেনদেন এনক্রিপশনআপনার অধিকার ও পছন্দলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
bb8 app গোপনীয়তা নীতি — স্বচ্ছতা এবং নিরাপত্তা
সহায়তা এবং যোগাযোগ

আপনার গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে বা আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টা সহায়তা দিই এবং আপনার অনুরোধের উত্তর দ্রুত দিয়ে থাকি। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোন — যেভাবে সুবিধা সেভাবে পৌঁছান।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাপে সরাসরি চ্যাট করুন আমাদের টিমের সাথে। ডেটা অ্যাক্সেস, মুছে ফেলা বা আপডেট করার অনুরোধ করুন। সাধারণত মিনিটের মধ্যে জবাব পাবেন।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রশ্ন ইমেইলে পাঠান। বিস্তারিত অনুরোধের জন্য এটাই সেরা উপায়। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাপে সরাসরি আপনার প্রোফাইলে গিয়ে ডেটা বিকল্প দেখুন। জমা হিস্টরি, যাচাইকরণ ডেটা এবং ডিভাইসের তালিকা এক জায়গায়।

নিরাপত্তা এবং স্বচ্ছতা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি

আপনার গোপনীয়তা আমাদের সিস্টেমের মূলে আছে। লগইন থেকে শুরু করে প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্টেড। কুকিজ এবং ট্র্যাকিং আমরা শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট সেশন রাখার জন্য ব্যবহার করি — বিজ্ঞাপনের জন্য নয়। সংরক্ষিত ডেটা আমরা কতদিন রাখি তা আমাদের নীতিতে স্পষ্ট করা আছে। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে পারেন।

এনক্রিপশন এবং নিরাপত্তা

আপনার সমস্ত অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে চলে। পাসওয়ার্ড এবং ব্যাংক বিবরণ সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না। প্রতিটি লেনদেন একটি অনন্য রেফারেন্স কোড পায়।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

আমরা শুধুমাত্র কার্যকরী কুকিজ ব্যবহার করি — আপনার লগইন রাখতে এবং পছন্দ মনে রাখতে। আমরা আপনার ব্রাউজিং বা অন্য সাইটে যা করেন তা ট্র্যাক করি না।

ডেটা ধারণ এবং মুছে ফেলা

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা আমরা আপনার চাহিদা অনুযায়ী রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে সংবেদনশীল তথ্য ৯০ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণভাবে মুছে ফেলা হয়। আইনি প্রয়োজনে শুধুমাত্র লেনদেনের রেকর্ড আরও রাখা হয়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র আমাদের পেমেন্ট পার্টনার — bKash, Nagad, Rocket — এবং আইনি প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষই জানতে পারে।

আপনার অ্যাক্সেস এবং নিয়ন্ত্রণ

যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ ডেটা ডাউনলোড করে দেখতে পারেন। যেকোনো ভুল তথ্য সংশোধন করতে বলতে পারেন। আপনি যা করেন না সেটা আমরা করি না।

নিরাপত্তা লঙ্ঘন এবং সতর্কতা

যদি কোনো সমস্যা দেখা যায় আমরা আপনাকে সাথে সাথে জানাই। আপনার অ্যাকাউন্ট নতুন ডিভাইস থেকে অ্যাক্সেস করলেই আমরা OTP ভেরিফিকেশনের মাধ্যমে সতর্ক করি।

গোপনীয়তা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নাবলী

আপনার ডেটা, অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস এবং আমাদের নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত বিষয়গুলো এখানে। আরও কিছু জানতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত।

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। ব্যাংক বা মোবাইল ওয়ালেটের লগইন তথ্য আমরা রাখি না — শুধু লেনদেনের রেফারেন্স রাখি। সবকিছু আপনার অ্যাপে লগ করে দেখতে পারেন।

হ্যাঁ, যেকোনো সময়। আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট তথ্য — প্রোফাইল, লেনদেনের ইতিহাস, যাচাইকরণ ডেটা — সব কিছু ডাউনলোড করে নিতে পারবেন। অ্যাপের সেটিংসে 'আমার ডেটা' অপশনে যান বা সাপোর্টকে ইমেইল করুন।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য আমরা সাধারণত আপনার চাহিদা অনুযায়ী রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে সংবেদনশীল তথ্য ৯০ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণভাবে মুছে ফেলা হয়। শুধু লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে আরও সংরক্ষিত থাকে।

না, সম্পূর্ণভাবে না। আপনি যখন bKash বা Nagad থেকে টাকা পাঠান, সেই পেমেন্ট সার্ভিসই শুধু আপনার মোবাইল নম্বর এবং PIN দেখে। আমরা শুধু লেনদেনের নিশ্চয়তা পাই, আপনার বিস্তারিত তথ্য নয়।

না। আপনার অ্যাকাউন্ট একটি অনন্য পাসওয়ার্ড এবং OTP দিয়ে সুরক্ষিত। কেউ না জেনে অ্যাক্সেস করতে পারবে না। নতুন ডিভাইস থেকে লগইন হলে আমরা সরাসরি আপনার মোবাইলে নোটিফাই করি।

সম্পূর্ণভাবে পারেন। অ্যাপের সেটিংসে গিয়ে আপনি প্রোফাইল আপডেট করতে, মোবাইল নম্বর পরিবর্তন করতে, যেকোনো সময় করতে পারেন। আপনার আইডি ভেরিফিকেশন তথ্য পরিবর্তন করতে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা এই নীতি সময়মতো আপডেট করি। বড় পরিবর্তন হলে আমরা আপনার ইমেইলে এবং অ্যাপে নোটিশ দিই। ছোটখাটো সংশোধন নিয়মিত করা হয় — এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় পাবেন।